Cum pot plăti pe ProFlorist?

Pentru comenzile ProFlorist, metodele de plată disponibile pot depinde de localitate și de florăria parteneră care confirmă comanda. În mod obișnuit, plata se face online, înainte ca florăria să pregătească și să livreze produsul floral.

Alegi localitatea, produsul sau produsele și detaliile de livrare, apoi comanda este verificată în aplicație. Facturarea produsului floral este realizată de florăria care execută comanda, acolo unde fluxul comercial este direct cu florăria parteneră.

Metode de plată disponibile

În funcție de florăria parteneră și de fluxul activ pentru localitatea aleasă, ProFlorist poate permite următoarele metode de plată:

• plată online cu card bancar, metoda recomandată pentru majoritatea comenzilor;
• plată directă la florărie sau la livrare, doar în anumite situații și numai dacă florăria confirmă această opțiune;
• link de plată securizat pentru comenzi speciale, corporate, evenimente sau produse personalizate.

Plata online cu card

Plata online este recomandată mai ales când trimiți flori unei alte persoane, la o altă adresă sau ca surpriză. Pot fi acceptate carduri de debit și de credit, în funcție de procesatorul de plată activ.

În funcție de bancă și de emitentul cardului, poate fi necesară confirmarea plății prin 3D Secure sau prin aplicația băncii. ProFlorist nu stochează datele cardului; introducerea și procesarea se fac printr-un furnizor de plată autorizat.

Plata cash sau direct la florărie

Plata cash sau plata directă la florărie poate fi posibilă doar în situații limitate, de exemplu când comanzi pentru tine, ești prezent la livrare sau ridici produsul direct de la florărie, dacă această opțiune este oferită.

• livrare la adresa ta, cu preluare personală a produsului;
• ridicare sau predare directă prin florăria parteneră, dacă este disponibilă;
• comenzi locale simple, acceptate explicit de florărie.

Dacă trimiți flori către o altă persoană, la alt nume sau la altă adresă, plata online înainte de pregătire este varianta standard.

Când trimiți o cerere fără florărie aleasă

În unele situații, poți transmite o cerere fără să alegi din start o florărie concretă. Atunci procesul este diferit:

• trimiți localitatea, ocazia, bugetul, adresa și data dorită;
• cererea este verificată pentru florării potrivite din zonă;
• o florărie parteneră confirmă disponibilitatea și intervalul;
• abia după confirmare se activează plata sau opțiunea de finalizare;
• dacă nicio florărie nu acceptă, comanda nu devine fermă și nu se pregătește produsul.

Securitatea plății

Lucrăm cu furnizori de plată securizați. Transmiterea datelor se face prin conexiune criptată HTTPS, iar datele cardului nu sunt salvate pe serverele ProFlorist.

• pagina de plată este furnizată de procesatorul de plată;
• procesarea se face conform standardelor de securitate aplicabile, inclusiv PCI-DSS unde este cazul;
• banca poate solicita autentificare suplimentară prin 3D Secure;
• ProFlorist primește doar statusul plății, nu datele complete ale cardului.

Confirmare, factură și pașii următori

După plata reușită primești confirmarea comenzii. Comanda este marcată ca plătită, florăria pregătește aranjamentul și organizează livrarea în localitatea destinatarului.

• primești confirmarea comenzii și statusurile relevante;
• florăria parteneră pregătește produsul floral;
• livrarea este realizată local, conform intervalului confirmat;
• dacă apare o problemă, suportul ProFlorist ajută la clarificare.

Factura pentru produsul floral este emisă de florăria care execută comanda, în mod normal electronic. Pentru eventuale servicii de platformă, factura poate fi emisă separat de operatorul ProFlorist.

Întrebări frecvente despre plată